経験豊富な業界のプロが
住居のお悩み、老後の不安を
トータルでサポートします
「住まいサポートケア」のホームページをご覧いただき、ありがとうございます。
このサービスでは、主に高齢者さまのお住まい選びから引っ越しまでをまとめてサポートしています。
このようなことでお困りではありませんか？
当サービスはお客さまのさまざまなお悩みに寄り添い、
- 高齢者住宅等のご紹介
- 引っ越し前の不用品整理
- 引っ越し作業
上記すべてをまとめてお任せいただけます。
ご高齢者はもちろんのこと、さまざまな事情で身の安全の確保が必要な方や、福祉制度の利用範囲内で費用をなるべく抑えて住まいを探したい方まで、さまざまなケースに柔軟に対応いたします。
そうはいっても、突然のご相談には不安はつきもの。
これから、サービスについて詳しくお伝えします。
最後までお読みの上、ご安心いただくことができましたら、ぜひご連絡ください。
「住まいサポートケア」ができるまで
施設紹介から引っ越しまでまるっとおまかせ
こんにちは。
「住まいサポートケア」 代表の常盤です。
ご高齢者さまの「終の棲家」に関するご相談に乗り、施設へお引っ越しするまでの段取りをサポートしてきました。
身寄りのない方や、ご家族が高齢の方も多いため、ご家族に代わって荷造りから荷解きまでを対応させていただいております。
これまで、約1,300の方に住居や施設をご紹介してきました。
初めてご相談に来られるご家族の方は、
- 入院中の親が退院を迫られていて、何から始めたらいいか…
- 施設を選ぶポイントも予算感もまったく分からないんです
- 介護保険の知識がなくて困っています
と、誰もが途方に暮れた様子。
それでもお話をじっくり伺い、施設が決まって引っ越しの準備へ…と段取りが進むと、安心感あふれる表情に変わって大変感謝してくださいます。
施設に入居されたご本人さまも、最初こそ不安げですが、2〜3ヶ月もすれば生活に慣れ、明るい表情に。
近年はご高齢者さまだけではなく、そのご親族様や、障がいをお持ちの方やDVにお悩みの方まで、幅広いご要望にお応えする機会が増えてきました。
施設紹介から引っ越し、ご自宅の整理までをまるっとお引き受けする「住まいサポートケア」は、わたしが、さまざまな事例に向き合うなかで生まれたサービス。
ここからは、当時の思いや開業に至った背景について、少しお話させていただければと思います。
施設紹介会社の社風が合わず…自らサービスを立ち上げる
開業前、わたしは高齢者住宅紹介会社で営業として働いていました。
当時の職場は、営業成績が絶対。
業界には「お客さまを斡旋すると紹介料がもらえる」という仕組みがあり、高額な紹介料がもらえる施設だけに高齢者を入れることが求められました。
「とにかく紹介料重視で施設を決めろ」といわんばかりの社風。
本人に合う施設が見つかっても、報酬が低い場合は、
「営業成績にならない所を提案する必要はない」と、上司の方で却下 。
一方で、生活援助や身体介助の時間を守らないような評判の悪い施設だとしても、紹介料が100万円なら入居を強引に勧めます。
当然、入居したお客さまは幸せではありません。
なかには入居先の施設で亡くなられた方も…。
悲惨な現状を目の当たりにしながら、わたしは次第に心を病んでいきました。
そんななか、わたしは「あるサービス」を思いついたのです。
「施設紹介に加えて、ご高齢者さまに特化した引っ越しのお手伝いをしたらどうだろう？」
「紹介料にこだわることなく、本当にいい施設を提案できる方法はないのだろうか？」
「さらに不用品処分、不動産売却、遺言書作成などのありとあらゆる要望全てに答えられるようにすれば、サービスの質も向上出来るのではないか」
実際にご依頼者様から
「あなたたちに全てやってもらえないのか？」
と言われる事が多く、考えていたことが、間違いではない確信に変わっていきました。
公平かつ誠実な姿勢でお客さまと向き合う
開業当時のわたしは、施設紹介のサービスの質には自信があるものの、引っ越しや不用品処分については素人。
一から実際の現場で働きながら勉強し、時には大手引っ越し業者に直接質問をするなどして、知識と技術を身につけていきました。
その結果、
- 住宅・施設の紹介
- 不用品の整理
- 引っ越し作業
お客さまと誠実に向き合える「住まいサポートケア」というサービス提供の場が誕生いたしました。
お客さまのさまざまなお悩みに寄り添ってきました。
サービスが幅広いので「本当にあなたの会社が全部やってくれるの？」とお客さまに驚かれることもしばしば。
それでも、真摯にお客さまに向き合うことで、
「信頼できる方にお任せできるから嬉しい」
「本当にありがとうございました」
と、心から感謝してもらえるようになり、やりがいを感じています。
今ではオフラインでの口コミが広がり、
「あそこに行けば、だいたいのことは解決するよ」と、ご紹介いただけるようなサービスとなりました。
これからはより多くの方に対応できるよう、オンラインサービスも展開。
お客さま一人ひとりに心から喜んでいただけるよう、公平かつ誠実にやっていこうと思います。
「ここだ！」と思える施設に
なかなか出会えない理由
お客さまの多くはわたしと出会う前、施設をネットで検索したり、実際に見学したりしています。
でも結局、以下のような混乱の声が聞かれます。
- たくさんの施設を見たけれど、結局どこがいいのか決め手が分かりません
- 医療面の対応が十分なのか、自分たちの目では判断できません
- 生活保護でも入居できると聞いていたのに、なぜか断られました
施設を見極めるには、専門知識や経験が必要。
医療面の情報、ホームページには載っていないリアルな口コミ、介護保険のしくみなどを踏まえなければ、最良の選択はできません。
お客さまがご自身でベストな施設を選ぶのは、なかなか難しいものなのです。
だからこそ、プロが間に入ってしっかり見極めることが大切。
すべての要望が叶うような老人ホームは、道内中を探してもなかなかありませんが、優先順位を決めながらベストな施設を探していきましょう。
中には、高齢者施設=姨捨山のようなイメージで、最初から「こんなものか」と諦めてしまっている方もいらっしゃるかもしれません。
でも、決してそのようなことはなく、快適に過ごせる施設はちゃんとあります。
よい施設に出会うためには、「業界のプロ」に必ず頼ってくださいね。
住居のあらゆるお悩みを解決する
「住まいサポートケア」
これらを踏まえ、住まいサポートケアでは業界のプロがあなたのお悩みに寄り添い、安心して過ごせる環境をご提案します。
特に老人ホームは、ご高齢者さまにとっては終の棲家。
住み替えなく満足して過ごせるよう、責任を持ってご紹介いたします。
万が一の不都合が生じた際には、施設の移転を提案するなどアフターフォローもいたしますので、ご安心ください。
引っ越しの際にはわたしも立ち会い、残されたものがあれば、近隣の方に迷惑がかからないように清算できます。
ご相談から入居施設が決まるまでの目安は、
- ヒアリング
- 施設の決定・見学
- 施設の面談
- 入居
というステップで約1ヶ月。
ご家族の皆さまは少々バタバタするかもしれませんが、2ヶ月ほど経てばすべてが解決し、開放感と落ち着きでホッとされるはずです。
お客様の声
「『家族のようにいつで相談してください』という言葉に救われました」
何から手を付けて良いのか、混乱してしまっている状況だったのですが、1つ1つ施設に転居するまで丁寧にサポートして頂きました。 施設を決めると言っても、予算は勿論、どのような形態の施設があるのか分からないし、実際に施設の中の対応がどんな感じなのか知らないので本当に不安でした。 どんな施設があるのか、私にでも分かる説明と母の病気の事や母の性格、大事にしている価値観など様々な事を聞いた上で、母に合った施設を選んで下さいました。 本当に感謝しております。 何より心強いのは、無事に転居したとしても介護施設は人が変われば中の体制も変わることがあるなど、母にとって現在は良い環境が、今後合わなくなる可能性があると仰っておりました。 家族ではありませんが「入居後も何かあれば、家族のようにいつでも相談して下さい」という言葉にも大変救われました。 今後も頼りにしております。
「対応が早く、サービスのクオリティも高い」
患者の特性を理解し退院に導いてくれるまでが非常に早く、高いサービスクオリティを感じます。 痒い所にも手を貸して頂けるので非常に助かっています。 他にも沢山の紹介会社を使ってみましたが、正直いい加減と思える対応が多かったので、初めて利用させてもらった時ようやく巡り会えたと思える印象を今でも覚えています。 退院後にご家族様達とのやり取りをしてくれているなどアフターフォローもしっかりしているので、頼む側としては安心して依頼を任せられます。 無理難題とも言える様な内容であっても真剣に向き合ってくれていつも感謝しています。
「出会えてなかったら・・・」
見学先の施設でも最初の説明で父に合いそうだと言う事で伺いましたが、現況を見て父には合わないと感じ他の施設を提案すると仰ってくれて、とても誠実さを感じました。 また我々がホームを探すときは、頼みますね。 猛暑が続きますが、くれぐれもお身体壊さないようご自愛下さいね。
「不安や悩みありましたが、納得できる形で完結できました」
最初は付き合いでの利用としか考えていませんでしたが、スタッフさんの対応の良さや、サービスが充実していたので使って良かったなと素直に思えました。 人生に一度きりの出来事なので、不安や悩みが色々ありましたが無事に納得できる形で終われました。 難しい相談にも答えて頂きありがとうございました。 色々悩んでいたところ、適切な助言とお手伝いをして頂き助かりました。 今でも最初にスタッフさんに言われた、 「家財整理はご自身の為とご家族様の為にやるべきです」 悩んでいた私に言ってくれた言葉を、今でもありがたく思っております。
「サービス内容や価格説明がどこよりも充実しています」
大変感謝しております。 以前に親戚の施設紹介の時に利用させてもらいましたが、サービス内容や価格説明などが他社さんよりも充実している印象で、スタッフさんも親身に対応してくれるのでありがたかったです。
「業務分野が広く、面倒事はすべて解決できました」
はじめての事で騙されたくない気持ちもあり、４社ほど見積もりを取った中から選ばせて頂きました。 決め手は価格と家財整理以外での業務分野が広く、面倒事がすべて解決出来た事です。 兄弟夫婦の施設を選ぶ時にも利用させて頂こうと思います。
「住まいサポートケア」が選ばれる
５つの理由
①お客さまファーストかつ誠実な対応
業界をよく知るわたしだからこそ約束します。
「お客さまを騙すようなことはしません」。
当サービスはお客さまファーストで誠実に向き合います。
病院との兼ね合いやご家族の思いもすり合わせたうえで、ご本人さまに最適な施設を探していきましょう。
第三者だからこそ話せることもたくさんありますし、モヤモヤせず満足いただけることを何より大切にしています。
予算についても低予算の方もあきらめず、先ずは業界歴の長いわたしたちにぜひご相談ください。
②想いに寄り添った細やかなサービス
不用品処分業者の多くは、ただ不用品を搬出して終わりです。
しかし当サービスでは、ご本人さまやご家族の想いに寄り添いながら品物を丁寧に選別。
大切なものは次の入居先に届けるなど、細やかなサービスを心がけています。
また、現住居の退去時立会いや掃除、公共料金の解約、郵便物の転送届申請などの各種手続きも代行。
近隣の方へ配慮しながら、他の業者ではできない部分までを引き受けております。
さらに、入居後した高齢者さまには、ご家族の様子や退去後の家の様子を書面やLINE、電話などで随時お伝えします。
安心して過ごしていただけるでしょう。
③見積もり以上の金額は請求しません
見積もりを安く提示しておきながら、不当に高額な請求をする…。
業界に長く携わるなかで、そのような実態をわたしは何度も目にしてきました。
だからこそ、当サービスでは適切な価格を提案し、見積もり以上の金額を請求することは決してしません。
金額面で不安がある方こそ、ぜひわたしにご相談ください。
④スタッフは経験豊富な有資格者
当サービスは、提携先の病院からも高い信頼をいただいております。
「常盤さんのところにお願いすれば、何でもやってくれるから」
と、これまでたくさんのお客さまをご紹介いただいてきました。
わたしのほかに、営業スタッフは3名。
「ケアマネジャー」「介護福祉士」という国家資格を保有している、現場経験の豊富なスタッフが担当します。
業界での豊富な知見を活かして対応しますので、ご安心ください。
⑤オンラインで見積もりも可能
当サービスの拠点は札幌ですが、道内であれば遠方でもご相談をお受けいたします。
Zoomなどを使ったウェブ上でのご相談・不用品処分の見積もりも可能ですので、ぜひご相談ください。
相談から入居までの流れ
①お電話、オンラインにて打ち合わせ
現在の状況などヒアリングをさせていただきます。
②面談
ご高齢者様本人、ご家族様、病院関係者、ケアマネージャーの方々などと、お時間を合わせて当社の相談員が訪問いたします。
当社事務所でも面談可能です。
③見学同行
見学先の物件選定が終わりましたら、見学日の日程調整の連絡をいたします。
当社の車で送迎させて頂き、一緒に見学に同行します。
現地での集合も可能です。
④住まいの決定
お申込みから、ご面倒なお手続きのサポートをいたします。
転居の際に必要な荷物移送や家財処分などがあれば、合わせて打ち合わせします。
⑤お会計
住まいのご紹介に関してはお客様から費用は頂きません。
他の当社サービスで利用して頂いた項目があればお支払いが必要になります。
各サービス・料金
住まいのご相談
無料
生前整理、遺品整理、残置物撤去、荷物の移送など ※部屋内の物量、建物の作り、立地によって料金が変わります。 見積以上の金額は頂戴いたしません。 ※見積の際に、ご依頼者様からご確認が取れなかった箇所などは別途相談させて頂きます。 各専門家のご紹介（弁護士、司法書士、行政書士、税理士、不動産屋、葬儀屋）など、幅広いサービスを承っております。 お困りごとは気軽にご相談ください。 現金払い・銀行振込・クレジットカード・電子マネー VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners iD、Suica、PASMO、Kitaca、toica、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca A.ご相談は無料ですので、気兼ねなくご相談下さい。 A.住宅の紹介、引っ越し後のご自宅の整理、売却まではもちろんの事、「こんなことまで？」にできる限りお答えし対応します。 先ずはご相談ください。 A.高齢者住宅の紹介経験が7年以上の者、元々ケアマネージャーとして従事した経歴が長い者、介護福祉士として現場での経験が長い者、家財整理(生前整理・遺品整理)やゴミ屋敷の清掃経験年数が10年以上の者が相談にあたらせて頂きます。 A.紹介させて頂きます。 高齢で審査に通らないといったケースも協業の不動産会社と連携し対応させて頂きます。 A.身寄りが無く、独居で生活している方も住居探しのお手伝いを致します。 A.保証人がいない方でも問題ありませんのでご相談下さい。 A.生活保護の方も住居探しのお手伝いを致します。 ・今後生活保護を受けなければ住居に住み続けられない方 ・申請の仕方や、各種手続きなどが分からない方 上記の場合にも責任を持って、お付き合い致します。 A.可能です。病院に入院中の間にご自宅を退去しなければならないケースの相談も多く、ZOOMで患者様をお繋ぎし対応を行っています。 A.可能です。実店舗がございますが、仕事の性質上、ご依頼者様のご自宅に訪問させて頂き、お話しをお伺いするケースが多いです。 近場の喫茶店などでも対応可能で、料金は当社が負担しております。 A.可能です。 耳の遠い方も気兼ねなくご相談下さい。 A.対応しております。状況によっては介護タクシーの手配をさせて頂く事もあります。 A.可能です。 状況によっては、契約者本人の傍で連絡をしなければ対応出来ないケースがございます。 A.可能ですので、気兼ねなくご相談下さい。 お問い合わせは、お電話、専用フォームにて受け付けております。 メッセージを確認後、ご連絡をさせていただきます。 お問い合わせだけでもかまいません、お気軽にご連絡ください。
ここまで読んでくださり、本当にありがとうございます。 当サービスを始めて以来、大変な事例にも数多く携わってきました。 今でも忘れられないのは、 「自分と息子が、同居している85歳の姉からDVを受けている」 という、80歳女性からのご依頼。 お姉さんにバットで殴られ、女性が病院に搬送されてきたことで発覚した事案でした。 我々はすぐさま、女性を空き物件に入居させて保護。 お姉さんに住所を伝えず、無事に引き離して一件落着…かと思いきや、 「50歳になる無職の息子が、まだ姉と一緒に暮らしている。どうすればいい？」 と、うろたえるばかりです。 そこでありったけの策と人脈を駆使した結果、ある老人ホームのご厚意で息子さんをかくまってもらえることに。 必要な家財や貴重品は我々が鍵を預かって、お姉さんがいない時間に無事回収しました。 このほかにも、引っ越しに際して生活保護を受けたいという方や、ゴミ屋敷に住む認知症の方などを親身にサポートしてきました。 皆さまは、次のお住まいで元気に過ごされています。 無事に入居先が決まって、お客さまがほっとした表情を見せてくれる瞬間。 シンプルに「いい住処を見つけてくれてありがとう」と感謝された時。 お役に立ててよかったなと、仕事への喜びややりがいを感じます。 今、当サービスが少しでも気になったあなたへ。 など…人の数だけ、お悩みがあって当たり前。 それなのに、誰にも相談できずに悩んでいませんか？ 複雑なご事情がある話だとしても、我々は迷惑などとはまったく感じません。 どうか本音で、正直なお言葉を聞かせてください。 公平な紹介には自信があり、行政関連の各種手続きも承ります。 一人ひとりに誠実に寄り添い、適正な価格を提示しておりますので、予算の面も遠慮なくご相談ください。 我々は責任を持ち、誠実第一にあなたを全力でサポートいたします。 「住まいサポートケア」代表・常盤和歩 担当の携帯電話からお電話いたします。 駐車場有
家財整理
※供養品のお焚き上げなどは別途料金がかかります。
料金一覧
１Ｒ・１Ｋ
15,000円～
１ＤＫ
32,000円～
１ＬＤＫ
48,000円～
２ＤＫ
69,000円～
２ＬＤＫ
78,000円～
３ＤＫ
98,000円～
３ＬＤＫ
110,000円～
４ＬＤＫ
128,000円～
その他
お支払い方法
クレジットカード
電子マネー決済
よくある質問
Q.ご相談は無料ですか？
Q.どこまでの相談に対応して頂けますか？
Q.どのような相談員がいますか？
Q.一般の賃貸物件も紹介してくれるの？
Q.身寄りが無くても大丈夫ですか？
Q.保証人がいないのですが大丈夫ですか？
Q.生活保護でも大丈夫ですか？
・これから生活保護を申請し高齢者住宅や一般賃貸物件への入居を検討している方Q.オンラインでの御見積、ご相談は可能ですか？
Q.当社で面談をしたいのですが可能ですか？
Q.筆談は可能ですか？
Q.見学の送迎はしてくれますか？
Q.退去時の立ち合いや公共料金の解約など代理でして貰えますか？
Q.遠方まで来て頂けますか？
ご予約・お問い合わせ
最後に
会社案内
店名
住まいサポートケア
所在地
北海道札幌市新発寒5条6丁目11-11 本社
北海道札幌市北区篠路9条2丁目6-23 運送部 拠点 兼 自社倉庫
営業時間
9:00～18:00
定休日
土日祝 年末年始12月29日～1月3日
そのほか（駐車場の有無など）
※緊急の場合定休日、営業時間外問わずご連絡下さい。
